Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 27 aprilie 2026

Carvolt operează acest magazin și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături organizată și accesibilă („Serviciile”). Carvolt este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau atunci când comunicați cu noi. Dacă există un conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră așa cum sunt descrise în această Politică de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica sau fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deduceri obținute din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numere de card de credit, card de debit și conturi financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați în lista de dorințe sau le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu acestea sau navigați în cadrul Serviciilor.

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați website-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor, reținerea preferințelor și a articolelor de interes, trimiterea notificărilor legate de cont, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, permiterea publicării de recenzii și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte website-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru autentificarea contului, oferirea unei experiențe de plată și cumpărături sigure, detectarea, investigarea sau luarea de măsuri privind activități posibil frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea serviciilor noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm ferm să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială.
Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde unui proces legal valid, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri de descoperire civilă, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri juridice contradictorii și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru, cum ar fi administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea comenzilor și livrarea.
Către parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și pentru a vă afișa reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii terțe pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și website-uri. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru afișarea de reclame direcționate și marketing bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diferiți comercianți și website-uri.
Atunci când ne solicitați, ne indicați sau vă dați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru expedierea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare, pentru a aplica termenii de utilizare sau politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesarea și utilizarea Serviciilor pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. În plus, pentru a ajuta la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, utilizăm anumite funcții îmbunătățite Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri.

Website-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot furniza linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme ale terților, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, aprobarea conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se menționează altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact menționate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” informații personale ale persoanelor sub 16 ani, astfel cum acești termeni sunt definiți în legea aplicabilă.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a menține contul dumneavoastră, de a furniza Serviciile, de a respecta obligațiile legale, de a soluționa litigii sau de a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces / cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța în orice moment la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul dumneavoastră sau de comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita: https://privacy.shopify.com/en .

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea procesa solicitările, în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră prompt, conform cerințelor legii aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele menționate mai jos sau de a depune reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest website, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom furniza notificări conform cerințelor legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos.

Informații despre companie

Numele website-ului: Carvolt
Adresă: Cuiului Street 38a, 022688 Bucharest, Romania
Telefon: +40 727 724 044
E-mail: support@carvolt.ro
Număr de înregistrare TVA: RO53111085

Program de asistență pentru clienți

Luni – Vineri: 9:00 – 16:00
Sâmbătă și Duminică: Închis
Fus orar: (GMT+02:00) Eastern European Standard Time (Bucharest)
Timp de răspuns: Răspundem în termen de o zi lucrătoare.