Politica de expediere

Confirmarea comenzii

După ce plasați comanda, veți primi un  e-mail de confirmare a comenzii . Aceasta înseamnă că am primit comanda dvs. și am preautorizat plata.

Expediere

Pe carvolt.ro Misiunea noastră este să vă oferim cele mai bune opțiuni de livrare, oriunde v-ați afla în România. În fiecare zi ne străduim să asigurăm cea mai înaltă calitate a serviciilor și livrare rapidă.

După plasarea comenzii, veți primi actualizări privind starea comenzii și informații despre livrare. După ce comanda a fost expediată, veți primi un  număr de urmărire  prin e-mail.

Costuri poștale

• Pentru comenzi din România:

Acceptarea comenzilor și stabilirea prețurilor

Vă rugăm să rețineți că uneori comenzile nu pot fi procesate din diverse motive. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în orice moment, inclusiv:

• Informații incomplete sau incorecte
• Suspiciuni de fraudă
• Probleme de verificare a plăților

Este posibil să solicităm verificări suplimentare, cum ar fi un număr de telefon, confirmarea adresei, dovada identității sau detaliile bancare înainte de a accepta comanda dumneavoastră.

Acuratețea prețurilor:
Ne străduim să oferim informații corecte privind prețurile, dar pot apărea erori. Dacă descoperim o eroare de preț, vă putem contacta pentru instrucțiuni sau vă putem anula comanda și vă putem notifica despre această eroare. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile listate pentru prețuri incorecte, chiar dacă acestea au fost deja confirmate și plătite.

Timpi de procesare și timpi de livrare

• Timp de procesare: 0–1 zile lucrătoare (luni până vineri)
• Timp de livrare:  2-3 zile lucrătoare (luni până vineri)
• Transportator: GLS România
• Ora limită zilnică: 14:00 (GMT+02:00) Ora Standard a Europei de Est (București)

Comenzile plasate  înainte de ora 14:00  vor fi procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după  ora 14:00  vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După plasarea comenzii

Veți primi un  e-mail de confirmare  care conține:

• Numărul comenzii dvs.
• Dovada dumneavoastră de plată

De asemenea, vă rugăm să verificați  folderul de spam sau junk mail  dacă nu vedeți o confirmare în inbox.
Încă nu ați primit nimic? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la  support@carvolt.ro  cu subiectul:  „Confirmare comandă neprimită   ”  și echipa noastră vă va ajuta în continuare.

Notă: Pentru produsele personalizate, vă vom contacta separat pentru a confirma specificațiile dorite înainte ca comanda să fie procesată și expediată.

Urmăriți comanda

Puteți urmări comanda cu  numărul de urmărire  pe care îl primiți prin confirmarea expedierii.

Dacă nu ați primit un număr de urmărire în termen de  4 zile lucrătoare , vă rugăm să ne contactați la  support@carvolt.ro  și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Serviciul Clienți
CarVolt

Address: Strada Cuiului 38a, 022688 București, Romania

Telefon: +40 727 724 044

Email: support@carvolt.ro

Programul de asistență pentru clienți

Luni – Sâmbătă:  9:00 – 16:00
Sâmbătă și Duminică:  Închis

Fus orar: (GMT+02:00) Eastern European Standard Time (Bucharest)
Timp de răspuns:  Răspundem în termen de o zi lucrătoare